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《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》
課程摘要:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一、你的行業(yè)競爭激烈嗎?1、行業(yè)同質(zhì)化的今天靠什么去贏(yíng)得客戶(hù)?2、行業(yè)戰略層做品牌。3、贏(yíng)得客戶(hù)的法寶:服務(wù)。二、理解服務(wù):1、服務(wù)的概念n 以前服務(wù)的概念是:售后服務(wù)n 現代服務(wù)的概念是服務(wù)成為銷(xiāo)售的前提n 什么叫服務(wù)2、客戶(hù)服務(wù)的重要性n 顧客不滿(mǎn)的后果n 服務(wù)是企業(yè)的核心競爭力n ...
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《打造卓越服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊》
課程摘要:打造卓越服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊 - 提升客戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度 n 課程背景: 當今社會(huì )已經(jīng)沒(méi)有所謂的服務(wù)行業(yè),只是不同行業(yè)中服務(wù)的占比而已。產(chǎn)品由于“超”和“抄”,使客戶(hù)對產(chǎn)品忠誠非常難,并且產(chǎn)品現在已經(jīng)無(wú)法獨立銷(xiāo)售,一定伴隨著(zhù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí),客戶(hù)在年輕化的同時(shí),價(jià)格不是選擇某個(gè)產(chǎn)品的首要因素,客戶(hù)更重視的是購買(mǎi)過(guò)...
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《廳堂主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧》
課程摘要:廳堂主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧(一天) 授課對象:廳堂營(yíng)銷(xiāo)人員 第一單元 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的認知 1 什么是營(yíng)銷(xiāo)? 為什么橫掃半個(gè)世紀的4P營(yíng)銷(xiāo)理念最終走向了4C理論? 2、以“客戶(hù)需求”為導向的營(yíng)銷(xiāo)才會(huì )做得更好 ...
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《網(wǎng)點(diǎn)智能化轉型后的現場(chǎng)管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》
課程摘要:網(wǎng)點(diǎn)智能化轉型后的現場(chǎng)管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(第2天) 第一單元 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)智能化趨勢1、傳統銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺服務(wù)模式的變遷2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統銀行如何配套新的服務(wù)模式?3、以“四分”為特征的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式帶來(lái)的相關(guān)問(wèn)題4、“智能銀行”給客戶(hù)帶來(lái)怎樣的服務(wù)體驗? 理想狀態(tài):客戶(hù)方便、快捷 ...
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《銀行對公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
課程摘要:銀行對公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升 Objectives/培訓目標: 一個(gè)銀行如果忽視了它的對公客戶(hù)那么付出的代價(jià)將是慘重的,對公客戶(hù)是銀行的重要利潤源泉,如何提升銀行對公客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)攻關(guān)與協(xié)調能力,如何避免與企業(yè)客戶(hù)接觸中出現的技能誤區和盲點(diǎn),如何使有限的銀行對公客戶(hù)滋生出最大的商業(yè)價(jià)值,相信這是每個(gè)銀行客戶(hù)...
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《私行客戶(hù)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)》
課程摘要:《私行客戶(hù)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)》主講:程老師 約6小時(shí)一、私行客戶(hù)微信營(yíng)銷(xiāo)誤區1、群發(fā)2、微信群主要為發(fā)廣告賣(mài)產(chǎn)品3、朋友圈與人設定位錯誤二、微信營(yíng)銷(xiāo)的正確姿勢1、如何發(fā)信息2、發(fā)什么樣的信息3、微信群如何經(jīng)營(yíng)管理4、如何設定自己的人設5、讓專(zhuān)業(yè)成為營(yíng)銷(xiāo)利器6、微信群基金營(yíng)銷(xiāo)案例三、私行客戶(hù)線(xiàn)上活動(dòng)策劃(一)活動(dòng)策劃1...
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《“精準”營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)鍵人物拜訪(fǎng)》
課程摘要:“精準”營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)鍵人物拜訪(fǎng)講師:張鑄久 課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《“精準”營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)鍵人物拜訪(fǎng)》【課程背景】隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)對傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的沖擊,客戶(hù)采購模式發(fā)生了巨大的變化。僅僅靠向客戶(hù)推出獨特的產(chǎn)品和服務(wù),已經(jīng)不足以使企業(yè)取得持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)經(jīng)常困惑,如何做到精準營(yíng)銷(xiāo)?拜訪(fǎng)關(guān)鍵人物時(shí)應注意什么?如何與客...
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《營(yíng)銷(xiāo)禮儀與服務(wù)溝通》
課程摘要:營(yíng)銷(xiāo)禮儀與服務(wù)溝通 講師:王惠 課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《營(yíng)銷(xiāo)禮儀與服務(wù)溝通》【課程背景】 在激烈的競爭中,銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉型,從結算型網(wǎng)點(diǎn)轉向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷(xiāo)售能力,有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。網(wǎng)點(diǎn)轉型的關(guān)鍵是所有員工都能執行一整套行之有效的服務(wù)標準和現場(chǎng)銷(xiāo)售...
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《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),新經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)重器》
課程摘要:《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),新經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)重器》——服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理論、觀(guān)念、實(shí)踐主講老師:張少輝【課程背景】服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是僅適用于服務(wù)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)嗎?那您就大錯特錯了!服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,是對傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的深入和拓展。它的適用性不僅在服務(wù)行業(yè),更是在產(chǎn)品同質(zhì)化和消費升級的趨勢下,為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供新的思路,是對傳統營(yíng)銷(xiāo)理...
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五招九式 ——銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設計與客戶(hù)經(jīng)營(yíng)
課程摘要:五招九式——銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設計與客戶(hù)經(jīng)營(yíng)主講:楊凱【課程背景】隨著(zhù)后利率市場(chǎng)化時(shí)代的到來(lái),硝煙彌漫的攬儲之戰已成為各家銀行的家常便飯。改革開(kāi)放40多年,成就舉世矚目,中國老百姓已經(jīng)實(shí)現了消費升級的轉變,客戶(hù)的消費習慣也已經(jīng)從功能性消費升級為意義性消費,居民的儲蓄率逐年降低,各家銀行使盡渾身解數在與對手艱難地撕...
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