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《沖突管理》
課程摘要:沖突管理 Cathy Han 《沖突管理》課綱【課程對象】: 中層 【課程時(shí)間】:1 (6H) 【課程簡(jiǎn)介】:沖突無(wú)處不在,因為我們無(wú)法保證我們的意見(jiàn)可以隨時(shí)和其他人保持一致。一旦意見(jiàn)不一致,就會(huì )激發(fā)我們的固有反應模式,可能導致互相的不認同,并引起情緒的反應甚至是肢體的沖突,導致長(cháng)期的關(guān)系被影響,無(wú)法正常處...
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《問(wèn)題員工的管理技巧與沖突處理》
課程摘要:問(wèn)題員工的管理技巧與沖突處理主講:白永亮 【課程背景】經(jīng)統計顯示,在員工關(guān)系管理中,工作人員80%的時(shí)間,用于處理不足20%的問(wèn)題員工,而不足20%的問(wèn)題員工,影響超過(guò)80%的員工,70%以上的勞資糾紛來(lái)自問(wèn)題員工管理。對于問(wèn)題員工的管理不僅僅是法律的問(wèn)題,還是情緒的問(wèn)題,更是心里的問(wèn)題。若僅僅以法律的角度...
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《職業(yè)化工作與沖突管理》
課程摘要:職業(yè)化工作與沖突管理講師:王惠 課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《職業(yè)化工作與沖突管理》【課程背景】溝通,是我們在職場(chǎng)中最為常見(jiàn)的行為。溝通的本質(zhì)是什么?跨部門(mén)溝通不暢的原因是什么?上下級溝通的障礙是什么?客戶(hù)溝通的目的是什么?溝通中聽(tīng)的價(jià)值是什麼?企業(yè)組織的設置又必須要求各個(gè)部門(mén)間要有所牽制,到底怎樣通過(guò)溝...
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《沖突管理》
課程摘要:沖突管理 課程講師:刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《沖突管理》【課程背景】在管理工作中,沖突是非常常見(jiàn)的一種管理形態(tài)。很多管理者認為沖突是自己管理無(wú)能的表現,因此會(huì )粉飾太平,利用職權將沖突隱藏下去,或簡(jiǎn)單的處理掉。其實(shí)沖突是問(wèn)題的先導員,出現沖突不可怕,可怕的是無(wú)視沖突,繼而造成更大的沖突,對組織管理...
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《自我管理與團隊沖突管理》
課程摘要:自我管理與團隊沖突管理 講師:刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《自我管理與團隊沖突管理》【課程背景】作為組織的中高層管理干部,承擔著(zhù)更多的責任義務(wù),同時(shí)對他們也有更高的要求。不僅可以做好自我管理,而且可以高效解決團隊的沖突。而現實(shí)的工作中,以下現象卻經(jīng)常出現:l 不了解自己的管理風(fēng)格,隨性而為;l ...
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《跨部門(mén)溝通與沖突管理》
課程摘要:跨部門(mén)溝通與沖突管理 課程講師:刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《跨部門(mén)溝通與沖突管理》【課程背景】隨著(zhù)大工業(yè)時(shí)代的不斷變革,和西方管理的進(jìn)入,企業(yè)的分工越來(lái)越明確,越來(lái)越精細。雖然在一定程度上降低了管理的難度,責權利明確了。不過(guò)由此帶來(lái)員工重復單一的工作內容,人與人之間的溝通的不暢,工作內容銜接不足,...
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《管理溝通與團隊沖突管理》
課程摘要:管理溝通與團隊沖突管理 課程 講師:刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《管理溝通與團隊沖突管理》【課程背景】在工作中,用于溝通的時(shí)間占到了70%,而一家企業(yè)中70%的問(wèn)題是由于溝通不暢造成的;因此50%的問(wèn)題幾乎都有由于溝通不暢所造成的??梢?jiàn)溝通在我們的工作和團隊中的重要影響性。盡管如此,在企業(yè)中仍然存由...
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《沖突管理與自我心態(tài)管理》
課程摘要:沖突管理與自我心態(tài)管理 課程 講師:刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《沖突管理與自我心態(tài)管理》【課程背景】在銷(xiāo)售代表日常工作中,沖突是非常常見(jiàn)的一種溝通的形式。很多人認為沖突是不好的,說(shuō)明自己無(wú)能,因此會(huì )粉飾太平,利用將沖突隱藏下去,或簡(jiǎn)單的處理掉。其實(shí)沖突是問(wèn)題的先導員,出現沖突不可怕,可怕的是無(wú)視...
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非暴力溝通與沖突管理
課程摘要:非暴力溝通與沖突管理 課程背景:父母威脅孩子,夫妻互相指責,上級數落下級......在日常生活中,我們往往在毫不知覺(jué)的情況下,讓語(yǔ)言變成了施暴的工具。在企業(yè)中,隱蔽的語(yǔ)言暴力的破壞作用更是不可小覷,畢竟,一個(gè)職場(chǎng)人平均每天50%的時(shí)間都在溝通。你有沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)這樣的場(chǎng)景:v 還未了解前因后果就站在道德的...
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高品質(zhì)溝通技巧與沖突管理
課程摘要:高品質(zhì)溝通技巧與沖突管理 主講人:劉艷萍【課程特色】? 理論實(shí)戰,學(xué)之能用;? 嚴謹有趣,案例精彩;? 情景互動(dòng),學(xué)員分享;【課程時(shí)間】3小時(shí)【課綱內容】一、溝通的基礎1、 溝通的重要性2、 管理就是溝通3、 影響組織溝通的因素4、 溝通...
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